Сложность в том, что далеко не всегда владелец сайта может объективно оценить, насколько его ресурс удобен с точки зрения юзабилити. Однако не стоит https://deveducation.com/ забывать, что, решая проблемы, вы снова столкнетесь с необходимостью их протестировать. Но такой подход позволит убедиться на практике, сработало ваше решение или нет. Те результаты, к которым придете, — это исключительно ваше понимание ситуации. Поэтому чем разнообразней будете подбирать команду исследователей, тем разностороннее истолкуете суть проблемы. Лучшим решением в данной ситуации был откат на этап определения целевой аудитории и выбор другого человека.
Все что вы хотели знать о UX тестировании: этапы, виды, процесс
Гипотеза – предположение о причинах поведения пользователя и влияния на него юзабилити-элементов. Важно понимать, что хорошая гипотеза – та, виды юзабилити тестирования которую можно опровергнуть. Например, гипотезой может быть следующее заявление “Расположение формы заказа неудачно.
Примеры сайтов с хорошим юзабилити
- Тогда его проводят на бумажных или цифровых прототипах, что помогает скорректировать структуру онлайн-проекта, проработать маршрут пользователя.
- Однако не стоит забывать, что, решая проблемы, вы снова столкнетесь с необходимостью их протестировать.
- Анализ компоновки, правильность оформления кнопок и ссылок управления, адаптивность к различным размерам — все эти аспекты подвергаются тщательной проверке.
- Мы анализируем первую задачу одного пользователя и фиксируем конкретные замечания и цитаты на стикерах.
- В качественных исследованиях мы поймем пользовательское предпочтение user-flow, а в количественных — разъясним, все ли шаги конкретного user-flow понятны пользователю.
Подготовленная структура заметок поможет систематизировать полученные данные. После наблюдения стоит просмотреть их и дополнить при необходимости. Просьба участников комментировать свои шаги и делиться мыслями позволяет получить более точное представление об их действиях. Необходимо избегать использования профессиональных терминов, чтобы не возникло недопонимание. Было QA Automation инженер обнаружено, что летом электрик не мог использовать планшет из-за высокой температуры в помещении, что приводило к его периодическому отключению.
Юзабилити-тестирование: этапы и особенности проведения
Юзабилити тестирование — это исследование того, насколько легко, удобно и интуитивно целевая аудитория может использовать продукт, систему или сервис. Используя метод RBT, а также диаграмму сродства, вы сможете выявить похожие проблемы, сильные стороны интерфейса и общие предложения пользователей. Если во время тестирования человек отвлекается на исследователя с блокнотом, то в беседе могут возникнуть сложности. Исходя из своего опыта, скажу, что большинство пользователей сбивает с мысли то, что исследователь сразу записывает его ответы во время интервью. Если имеете соглашение на запись — используйте диктофон на телефоне, например в личной беседе. Через пару минут человек прекращает обращать внимание на телефон, начинает погружаться в вопросы, а в конце сессии и вовсе забывает о нем.
Как оформить отчет и использовать результаты тестирования
Итак, мы рассказали, что такое юзабилити тестирование и каким оно бывает. Алгоритм может отличаться в зависимости от субъективных и объективных обстоятельств. Но мы рассмотрим базовый пример юзабилити тестирования, от которого вы можете отталкиваться. В данном случае человек сначала пользуется сайтом, а уже после этого его просят рассказать о своем опыте и впечатлениях.
Важно избегать наводящих вопросов, так как они могут исказить результаты. Не стоит сразу делать выводы или записывать за пользователем, важно уточнять его мысли, чтобы точнее зафиксировать ответы. К примеру, в зависимости от задач, может быть нужен доступ к микрофону, сервису eye-tracking, серверу для хранения и анализа данных, камера для записи действий респондентов. Такая замена одной большой задачи на несколько мелких подзадач с конкретной целью в каждой из них дает большую результативность. При самостоятельном бесплатном тестировании чаще всего можно получить адекватные результаты для некоммерческих проектов.
Оно несет в себе глубокий смысл и ценность, направленные на обеспечение оптимального продукта созданного для рынка. Под ui тестированием подразумевается аудит функциональности и дизайна, оценка удобства взаимодействия потребителя с программой и удовлетворения его эффективности. Еще один довольно популярный метод тестирования, при котором исследователь задает пользователю вопросы или дает ему подсказки в процессе выполнения заданий на сайте интернет-магазина.
Модерированное юзабилити тестирование предполагает активное участие исследователя, который наблюдает и взаимодействует с пользователями во время тестирования. Исследователь может задавать вопросы, предоставлять подсказки или уточнять ситуации для участников теста. Это дает возможность собрать больше информации о проблемах юзабилити и получить отзыв от пользователей.
Помните, какой бы классный продукт вы не предлагали, юзабилити решает все. Поэтому нельзя пренебрегать дизайном, навигацией, расположением текстов, размером шрифтов, качеством изображений и другими составляющими сайта. Для повышения юзабилити важно продумать каждую деталь и убрать все лишнее.
• Оценка удобства использования функциями приложения (сервисами, если это сайт). Рассказ, что такое юзабилити-тестирование, будет неполным, если мы не вспомним о тех инструментах и сервисах, которые понадобятся исследователю. В офлайн-режиме тестирование проводится в специализированных UX-лабораториях.
Юзабилити тестирование — это процесс определения насколько прост в использовании ваш продукт для конечного пользователя. Это важный этап развития программного обеспечения, так как обеспечивает удобство и удовлетворение пользователей, что повышает шансы на успех вашего продукта на рынке. Тестирование юзабилити — это ключевой элемент разработки программного обеспечения, поскольку оно помогает выявить проблемы и улучшить продукт с учетом потребностей пользователей.
В результате анализа реального рабочего пространства вы сможете проверить, подходит ли выбранные тип и конфигурация оборудования в данном контексте или нет. Если группа исследователей уверена, что понимает суть обнаруженных проблем, то она принимает решение исправлять их или нет. Если же нет, она продолжает тестировать текущий интерфейс, пока суть не будет ясна.
Перед началом теста необходимо получить разрешение на участие пользователя в конкретном исследовании. Важно прописать абсолютно все условия, по которым оно будет проводиться (примеры условий ниже). Это будет хорошей страховкой на предмет использования всех данных, которые вы получите в процессе исследования. Я хотела бы рассказать о том, как эффективно спланировать процесс юзабилити-тестирования и получить качественную обратную связь. Этот материал затрагивает деятельность UX-дизайнеров и будет полезным для продакт-оунеров, продакт- и проджект-менеджеров, а также всех, кто тесно связан с разработкой программного продукта. Даже лучшие UX-дизайнеры не могут разработать идеальный и удобный цифровой продукт без управляемого наблюдениями за реальными пользователями и их взаимодействием с дизайном.
На этом этапе нужно подготовить для каждого участника тестирования UX testing plan & script. Этот документ служит своего рода дорожной картой, объясняющей, что нужно делать, в какой последовательности и как отвечать на вопросы в процессе тестирования. Кард-сортировка — это техника, которая помогает определить оптимальную структуру навигации для вашего продукта. Участники получают набор карточек с названиями разделов или функций продукта и просятся отсортировать их так, как они считают наиболее логичным.
Если же мы говорим о поиске новых идей для развития продукта или нахождения закономерностей поведения, то большая выборка здесь крайне необходима. В случае скользящей шкалы варианты 6-9 принадлежат категории «частично согласен», однако нет возможности понять, чем они отличаются. Здесь стоит избегать большого количества ответов без надобности. Сопоставив план тестирования и предварительный опросник, вы сможете правильно выбрать потенциальных кандидатов для исследования. Определиться с целевой аудиторией помогут предварительные опросники.
